Faire de l’économie sociale sans le savoir : l’expression pourrait sans doute aisément intégrer une version contemporaine du Bourgeois gentilhomme. Elle s’applique en tout cas à Madame est servie, entreprise de titres-services membre de la fédération InitiativES, créée en 2005 sous une forme tout à fait classique. ‘J’ai eu une première carrière en tant que consultante dans le secteur de l’interim’ relate Ingrid, fondatrice et associée-gérante. ‘A l’époque, j’ai lancé l’entreprise comme activité complémentaire, avec une vision assez traditionnelle, mais néanmoins une volonté rapide d’intégrer un accompagnement social des aide-ménagères. Après 7 années d’existence, j’ai pu mettre des mots dessus : Madame est servie avait une approche d’économie sociale, avec une fibre humaine marquée’.
L’entreprise sollicite alors l’agrément comme entreprise d’insertion, et se crée une coopérative. ‘Avec le recul, Je peux dire que j’avais une vision quelque peu connotée péjorativement du ‘social’. Celle-ci a bien changé depuis : Madame est servie s’inscrit dans une modernité teintée d’empowerment. Et on s’y sent tellement bien qu’en général, on ne la quitte pas. L’effectif compte actuellement une septantaine d’aide-ménagères et nous avons même certaines difficultés de recrutement pour couvrir la demande et la totalité d’un service qui s’étend sur Huy et sa périphérie’.
