Droits quotidiens, une question d’équité

Elle émane d’étudiantes en droit et se déploie originellement à Wavre où ont lieu de premières consultations. Enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises sous la date du 26 octobre 1995, l’association sise à Namur a grandi depuis, ajustant entre-temps la mire de son public-cible pour augmenter son impact, une notion avec laquelle elle ne lésine pas. ‘Après quelques années d’expérimentation, les fondatrices ont compris que pour aider des personnes en difficulté et les informer au mieux, il fallait avant tout toucher les corps intermédiaires, à savoir les travailleurs sociaux, véritables médiateurs d’accès au droit’ explique Philippe Lacroix, CEO d’une structure qui compte trois départements pour un même verbe : faciliter.

‘Le premier de ceux-ci est le ‘Legal Info’, qui déploie une offre variée adressée aux CPAS, maisons médicales, services sociaux hospitaliers, etc. Nous proposons un abonnement juridique qui consiste en une information personnalisée. Nous formons sur des thématiques structurelles ou sur des sujets d’actualité, comme la dernière réforme du chômage, qui suscite une grande demande. Nous concevons des formations sur mesure, par exemple sur les violences intrafamiliales. Nous pénétrons alors également dans la sphère psychosociale, au-delà du droit. Enfin, nous mettons en libre accès plus de 4.000 fiches mises à jour sur les matières du quotidien : famille, logement, argent, travail, protection sociale, étrangers, justice, vie privée’. Depuis 2016, le ‘Legal Info’ est également disponible en néerlandais, logé sous le nom de ‘Helder Recht’, basé à Anvers.

Favoriser l’accès à l’information est une première chose, rendre compréhensible le droit en est une autre. Le département ‘Legal Design’ est créé en 2013 à cet effet. Réécriture, coaching ou encore création visuelle, Droits Quotidiens diversifie son offre et s’érige en partenaire pour rendre le langage juridique clair, un domaine où l’Intelligence Artificielle a un rôle à jouer. ‘Je suis en effet convaincu que cela peut être un outil qui nous permette tant d’améliorer nos processus en interne que l’accessibilité de nos fiches à destination des bénéficiaires. Cela demande en revanche des moyens, dans un contexte où les financements publics du secteur associatif ont tendance à baisser et l’enjeu de la pérennité se fait sentir chez beaucoup.’ Subventionné pour environ quarante pourcents de ses recettes, DQ a appris à hybrider ses ressources et vendre des services où sa quinzaine de collaborateurs et collaboratrices délivre une plus-value certaine. En 2020, elle développait même une filiale en France sous le nom de ‘Droits Quotidiens Legal Tech’, afin de répondre à un besoin de gestion du mandat de protection juridique à destination des seniors.

Des ponts à construire avec le secteur marchand
Entreprise d’économie sociale assumée, adepte d’un management socio-économique axé sur une gouvernance participative, Droits Quotidiens explore le champ financier des possibles afin de répondre à sa mission première : garantir un accès équivalent au droit pour toutes et tous. ‘Nous essayons tout d’abord d’être performants dans la réalisation de nos tâches, à savoir atteindre un équilibre entre l’Humain et l’économique, où chacun se sent bien. Le bonheur en entreprise profite à toutes et tous et est une clé du succès. Un de nos objectifs à court terme est de développer notre offre citoyenne gratuite, dans une époque où le respect du droit et de la démocratie est malmené. Celle-ci est possible pour autant que nous générions du chiffre d’affaires, collections des dons, trouvions des mécènes. Venant du secteur privé, je crois fort en l’alliance des deux mondes. Chercher les complémentarités, et pourquoi pas mettre en place des dispositifs pour favoriser les partenariats entre le secteur marchand et celui de l’économie sociale.’

Car tout citoyen doit pouvoir accéder, au bon moment, à une information juridique compréhensible, pertinente et actualisée, Droits Quotidiens clarifie le droit (extrait du site web).

En savoir plus : droitsquotidiens.be