La digitalisation est vue comme porteuse d’un potentiel important dans le secteur des services à la personne. Les enjeux y sont nombreux : reconnaissance et valorisation des métiers, augmentation de la demande à prévoir, qualité du service… Des innovations telles que le cloud, la connectivité mobile, la robotique ou encore l’intelligence artificielle commencent à transformer le secteur.
Les partenaires universitaires du projet Digi-Serv sont le CIRTES (UCL), le Centre d’Economie Sociale (ULiège), et le Lentic (ULiège).
Le projet Digi-Serv a été structuré en quatre étapes.
- Les controverses émergentes de la digitalisation des services aux personnes
- Des initiatives en cours
- La diversité des initiatives de digitalisation des services aux personnes
- Le positionnement des entreprises sociales face aux technologies digitales
Brochure de synthèse de la recherche interuniversitaire Digi-Serv
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